Fiche Google ou site internet : par quoi commencer pour être visible ?

Voici quelques repères pour comprendre leurs différences et choisir par quoi commencer.

La fiche Google : être trouvé près de chez soi

Imaginez une personne qui recherche « sophrologue à Toulouse » ou « coiffeur à Pechbonnieu ».

Google peut lui proposer une carte avec plusieurs établissements à proximité. Pour chacun, elle peut consulter des informations pratiques : coordonnées, horaires, photos ou avis clients.

Ces informations proviennent notamment des fiches d’établissement Google, autrefois appelées Google My Business.

L’intérêt ? Une personne peut découvrir votre activité et vous contacter directement depuis votre fiche, sans nécessairement passer par votre site internet.

La création et la gestion d’une fiche d’établissement Google sont gratuites.

Attention, toutes les activités ne sont pas éligibles

Pour créer une fiche, votre entreprise doit notamment avoir un contact direct avec ses clients : dans un établissement physique ou lors de déplacements chez eux.

Une activité exercée exclusivement en ligne, sans rencontre physique avec les clients, n’est pas éligible.

Si vous travaillez depuis votre domicile et vous déplacez chez vos clients sans les recevoir chez vous, vous pouvez, sous réserve de respecter les critères de Google, créer une fiche en indiquant votre zone d’intervention et en masquant votre adresse.

Comment créer sa fiche Google ?

Avant toute chose, recherchez le nom de votre entreprise sur Google Maps. Une fiche existe peut-être déjà, même si vous ne l’avez jamais créée.

Si elle existe, vous pourrez éventuellement en demander la gestion. Sinon, rendez-vous sur Google Business Profile pour commencer.

Quelques informations méritent une attention particulière :

• Le nom de votre entreprise : utilisez le nom sous lequel votre activité est réellement connue, sans ajouter artificiellement des mots-clés ou des noms de villes.
• Votre catégorie d’activité : choisissez celle qui décrit le mieux votre métier.
• Votre description : expliquez simplement ce que vous faites et à qui vous vous adressez.
• Vos coordonnées et horaires : indiquez des informations exactes et maintenez-les à jour.
• Vos photos : présentez votre établissement, vos réalisations ou votre activité avec des images de qualité.
• Votre site ou votre lien de réservation : ajoutez-les lorsque ces options sont adaptées à votre activité.

Google vous demandera ensuite de valider votre établissement. Cette étape peut nécessiter une vérification supplémentaire et prendre un certain temps.

Une fois votre fiche publiée, pensez à l’actualiser, notamment si vos horaires ou vos coordonnées changent.

Alors, pourquoi créer aussi un site internet ?

La fiche Google est pratique pour être découvert localement, mais elle ne permet pas de présenter votre activité aussi librement qu’un site internet.

Sur votre site, vous choisissez les informations, leur organisation et la façon dont vous souhaitez communiquer.

Vous pouvez notamment :

• Présenter vos prestations en détail et expliquer votre manière de travailler.
• Montrer vos réalisations pour aider les visiteurs à se projeter.
• Répondre aux questions fréquentes avant qu’un client vous contacte.
• Proposer un formulaire de demande de devis ou une prise de rendez-vous.
• Publier des conseils utiles pour répondre aux recherches de vos futurs clients.

Un site peut aussi vous permettre de toucher des personnes qui ne recherchent pas uniquement un professionnel à proximité.

Par exemple, une personne peut chercher « combien coûte un site vitrine ? » plutôt que « créateur de sites à Toulouse ». Un article répondant à cette question peut lui faire découvrir votre activité.

C’est le principe du référencement naturel, aussi appelé SEO : rendre vos pages compréhensibles et utiles pour qu’elles puissent apparaître dans les résultats des moteurs de recherche.

Attention toutefois : avoir un site ne garantit pas d’apparaître en première page de Google, tout comme créer une fiche ne garantit pas d’être parmi les premiers résultats locaux.

Fiche Google et site internet : deux outils complémentaires

Prenons l’exemple d’une esthéticienne indépendante qui se déplace chez ses clientes.

Sa fiche Google peut permettre à une personne de la découvrir en recherchant une professionnelle dans sa ville, de consulter ses avis et de trouver ses coordonnées.

Son site internet pourra ensuite présenter ses différentes prestations, expliquer ses tarifs, montrer son travail et faciliter les demandes de rendez-vous.

La fiche aide à être découvert. Le site permet d’en savoir davantage et de mieux comprendre ce que vous proposez.

Les deux peuvent donc fonctionner ensemble, sans avoir exactement la même utilité.

Par quoi commencer quand on a un petit budget ?

Tout dépend de votre activité et de ce que vous souhaitez obtenir.

Vous travaillez principalement avec une clientèle locale ?

Si votre activité est éligible, commencez par vérifier l’existence de votre fiche Google. C’est une première démarche gratuite qui peut améliorer votre présence locale.

Vous avez besoin de présenter vos prestations en détail ?

Un site internet peut devenir intéressant, notamment si vos clients ont besoin d’explications, de consulter des réalisations ou de comparer plusieurs offres avant de vous contacter.

Vous débutez avec un budget limité ?

Inutile de vouloir tout mettre en place immédiatement. Une fiche Google bien renseignée, lorsqu’elle est possible, et un site simple avec quelques informations essentielles peuvent constituer un bon point de départ.

Vous pourrez ensuite faire évoluer votre présence en ligne avec votre activité.

En résumé : commencez par ce qui sera utile à vos clients

Avant de choisir un outil, posez-vous une question simple :

Comment mes futurs clients vont-ils me chercher, et de quelles informations auront-ils besoin pour me faire confiance ?

La réponse vous aidera à déterminer vos priorités.

Votre présence en ligne n’a pas besoin d’être compliquée. Elle doit surtout permettre aux bonnes personnes de vous trouver, de comprendre ce que vous proposez et de savoir comment vous contacter.

Et si vous envisagez de créer un site internet sans savoir quelle formule choisir, découvrez également mon guide « Landing page, site one page ou site vitrine : que choisir ? ».