CAS PRATIQUE · CERTIFICATION RS6601
Certification délivrée par Contournement
WorkWithMe, un coworking qui gérait ses réservations par téléphone
La situation
WorkWithMe loue des espaces de coworking. Les demandes de réservation arrivent par email ou par téléphone, et deux assistantes les traitent à la main. Avec l’ouverture d’un second site en projet, ce fonctionnement ne tient plus.
Ce que j’ai construit
Une base Airtable qui relie demandes, salles, espaces, clients et utilisateurs, et un portail Softr. Les clients y déposent leur demande eux-mêmes. Au-delà de cinq personnes, la demande est classée automatiquement en grand groupe et le fondateur est prévenu par email ; les autres sont traitées par les assistantes, chacune voyant les demandes qui lui sont attribuées. Dès qu’une demande est validée ou refusée, le client reçoit automatiquement un email.
Vos demandes arrivent encore par email et par téléphone ?
Réservations, inscriptions, demandes de devis : racontez-moi comment elles arrivent aujourd’hui, et je vous dis ce qu’on peut mettre en place. Réponse sous 48 h.